• Satışın Ana Kuralları
• Satışın tanımlarını açma
• İhtiyaç, Özellik, Fayda İlişkisi
• Satın Alma Nedenleri
• Satışı Artırıcı Etkiler
• Satış Tipleri
• Satışın Aşamaları
• Planlama ve Yaklaşım Teknikleri
• Müşteri ziyareti öncesinde yapılması gerekenler, ve müşteriye yapılacak ziyaret esnasında unutulmaması gereken ana başlıklar.
• Bilgi Toplama Teknikleri
• Açık sonlu ve kapalı sonlu soru tipleri ve 5N 1K kuralları.
• Etkin dinleme teknikleri.
• Müşteri İhtiyaçlarının Tespiti
• Bilgi toplama esnasında müşteriden elde edilen bilgiler ile müşteriye bizim sattığımız ürün ve/veya hizmete ihtiyacı olduğunun onaylatılması.
• İtiraz Karşılama ve İkna Yöntemleri
• İtirazın Tanımı.
• İtirazın Önemi.
• Satış Kapatma Yöntemleri
• İtirazın Belirlenmesi
• Ne zaman kapanış yapılmalı?
• İtirazların Sınıflandırılması
• Kapanış nasıl yapılır?
• İtiraz Karşılama Teknikleri
• Atölye çalışmaları
• Satışa Dair sorular Üçüncü Şahıs Hikayeleri
• Özet

Kurumsal & Bireysel

Yüz Yüze

1 gün / 6 saat

Eğitim sonunda katılımcılarımıza özel, katılım sertikası verilir.